Política de Envíos y Compras

Política de Envíos y Compras - TotalSpa

Entregas y Plazos
En TotalSpa, procesamos y enviamos tus órdenes con máxima eficiencia. Una vez que los fondos se reflejen en nuestra cuenta bancaria, realizaremos el envío dentro de 24 a 48 horas tras la fabricación y liberación del producto (excepto fines de semana y días festivos). Sin embargo, factores imprevistos podrían generar retrasos.

Condiciones de Entrega

• Tiempos de Tránsito: No garantizamos tiempos exactos en envíos terrestres o de carga estándar, ya que dependen de la logística del transportista.
• Productos Pesados (Tinas y Spas):
  • Entrega a Pie de Camión: Se realiza en muelles de carga o lugares de trabajo.
  • Maniobras Adicionales: Cualquier maniobra adicional solicitada será evaluada y, de ser posible, se aplicarán cargos extra.
  • Reintentos de Entrega: Si se rechaza el primer intento de entrega, el cliente asumirá los costos adicionales.
• Áreas Remotas:
  En zonas consideradas remotas por el transportista, los tiempos de tránsito podrían extenderse, ya que las entregas se realizan solo en fechas programadas.

Los envíos de carga se agendarán al siguiente día hábil una vez que el producto esté disponible en nuestro inventario.

Gestión de la Compra

• Confirmación de Envío: Tras la compra, un asesor especializado te contactará dentro de 24 horas hábiles para coordinar la logística y resolver cualquier inquietud.
• Cálculo de Gastos de Envío:
  Los costos de envío se calculan automáticamente en función del peso y tamaño del pedido.
  En caso de errores de cálculo debido a dimensiones adicionales o ubicación del destino, te informaremos sobre el monto ajustado antes de realizar el envío.

Importante: Todos los plazos mencionados aplican únicamente en días hábiles.

Gracias por elegir TotalSpa.