Políticas de privacidad

Política de Privacidad - TotalSpa

Introducción
En TotalSpa, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza compras en nuestro sitio web totalspatub.com.mx (el "Sitio").

Contacto
Si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o presentar una queja, contáctenos a través del correo electrónico: hola@totalspatub.com.mx

1. Recopilación de Información Personal
Recopilamos información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y los datos necesarios para procesar sus compras. También recopilamos datos adicionales cuando solicita atención al cliente. A continuación, detallamos qué información recopilamos y para qué se utiliza:

a. Información del Dispositivo

  • Propósito: Cargar el Sitio correctamente y analizar su uso para optimizar nuestra plataforma.
  • Fuente: Recopilada automáticamente a través de cookies, registros de datos, etiquetas y otros medios.
  • Datos Recopilados: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, productos vistos y términos de búsqueda.

b. Información de la Orden

  • Propósito: Procesar pagos, gestionar envíos, emitir facturas y comunicarnos con usted.
  • Fuente: Proporcionada directamente por el usuario.
  • Datos Recopilados: Nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), correo electrónico y teléfono.

c. Atención al Cliente

  • Propósito: Garantizar la calidad del servicio.
  • Fuente: Proporcionada directamente por el usuario.
  • Datos Recopilados: Información de contacto y datos relacionados con la consulta o solicitud de servicio.

2. Uso y Compartición de Información Personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para cumplir con nuestros contratos y ofrecer servicios eficientes:

  • Procesador de Pagos: Utilizamos Shopify para gestionar nuestro comercio electrónico. Consulte su política de privacidad en Shopify.
  • Publicidad y Análisis: Usamos Google Analytics y servicios de publicidad dirigida para comprender el comportamiento del cliente y mejorar nuestras campañas. Para más información: Google Analytics.

Publicidad Basada en Comportamiento
Podemos usar sus datos para mostrar anuncios personalizados. Puede optar por no participar siguiendo las guías de plataformas como:

3. Derechos de Protección de Datos

a. Usuarios del EEE (GDPR)
Si es residente del Espacio Económico Europeo, procesamos su información según bases legales como su consentimiento, cumplimiento de contratos y obligaciones legales. Tiene derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar su información.
  • Transferir su información a otro proveedor.

b. Usuarios de California (CCPA)
Si reside en California, tiene derecho a saber qué datos recopilamos y a solicitar su corrección o eliminación.

4. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Estas incluyen cookies funcionales, de rendimiento y de marketing. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o visitar: All About Cookies.

5. Seguridad de la Información
Nos comprometemos a proteger sus datos mediante medidas de seguridad adecuadas. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos precaución al compartir información en línea.

6. Cambios en la Política
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales o requisitos legales. La última actualización fue el 11 de diciembre de 2024.

Gracias por confiar en TotalSpa.

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