Políticas de entrega y plazos

Entregas y plazos

Hacemos todo lo posible para enviar todas las órdenes dentro de 24 a 48 horas de que se procesa la orden (excepto fines de semana y días feriados), sin embargo esto no siempre es posible debido a la disponibilidad de mercancías y otros eventos imprevistos.

Total Spa Tub no garantiza tiempos de tránsito en paquetes de tierra o de carga estándar. Los artículos pesados, tales como tinas y Spas, deben ser entregados a través de camiones de carga a un muelle de carga en una terminal de carga o lugar de trabajo. Podemos proporcionar servicios de entrega a domicilio en la acera y servicio de puerta elevadora en dichos artículos por un cargo adicional. Cualquier honorario de re-envío será responsabilidad del consumidor si se rechaza el intento inicial.

Los tiempos de tránsito pueden variar para áreas consideradas remotas por el transportista ya que estas áreas sólo se entregan periódicamente. Los envíos de carga normalmente se envían al siguiente día hábil después de la orden o dependiendo el producto, en tinas de hidromasaje si no hay en inventario esta se envía en 1 ½ semanas , debido al tiempo necesario para preparar el envío y para programar la entrega.

Los gastos de envío calculados automáticamente por nuestro sitio web se basan principalmente en el peso y el tamaño. Ocasionalmente hay errores en estos cálculos debido a sobre medidas  y factores de ubicación del destino.

En caso de que esto suceda, se le contactará con los gastos de envío correctos. De vez en cuando habrá artículos promocionales con el envío libre o una carga de envío de tarifa plana.

Las órdenes con envío acelerado (Al día siguiente, 2do día o 3ro) colocadas antes de la hora estándar del Pacífico de las 12PM, típicamente se envían el mismo día. Todo el envío se basa en días hábiles. Por ejemplo, una orden de 2do día que se coloca en un jueves lo suficientemente temprano para enviar ese mismo día, llegará el lunes. DHL no entrega el sábado sin un cargo adicional para hacerlo. Una llamada telefónica suele ser una buena idea para cualquier pedido realizado después de las 12PM o con la necesidad de una entrega en sábado. Tratamos de procesar todos los pedidos colocados antes de las 12PM ese mismo día, pero no todos los artículos que vendemos se encuentran en el inventario de nuestro almacén.